Kaliteli ürün, kaliteli hizmet, üstün güvenlik, ileri teknoloji ve güler yüzlü personeli ile pazardaki en iyi firmalar arasında yer almaktır. Rakiplerinden üstün yanları müşterinin algılamasını, farketmesini ve inanmasını sağlayıcı pazarlama faliyetlerini uygulayarak; müşterilerine, çalışanlarına, tedarikçilerine, sosyal çevresine ve paydaşlarına sorumluluk bilinci, dürüstlük ve taahhütlerine sadakati yansıtır bir iş ahlakını benimsediğini fark ettirerek; pazardaki güçlü firmalar arasında yer almaktır. “Önce insan” yaklaşımı içinde çalışanlarına hem maddi hem manevi anlamda fiziki ve sosyal imkanlar sağlamış, çevre bilinci, ekolojik dengeyi ve insan sağlığını ön planda tutan, sosyal içerikli projeleri destekleyen ve bizzat içinde yer alan bir firma olmak, milli kültürümüzü ve milletimizin öz değerlerini benimseyip katkılı olan; diğer taraftan evrensel değerlere özen ve saygı gösteren, tedarikçi, müşteri, yönetici ve çalışanları karşısında itibar gören, tüm paydaşları ile bütünleşmiş, aynı dili konuşan ve aynı kültürü paylaşan çalışanların bulunduğu, iç ve dış müşteri memnuniyetinin sağlandığı bir firma kimliği oluşturmaktır.
Kuzey Metal Makina, kurulduğu günden beri koşulsuz müşteri memnuniyeti ilkesiyle makina sektörüne öncülük etmeye ve örnek olmaya devam etmektedir. İnternet hizmetlerinden yararlanarak müşterinin yanına gitmek, en uygun fiyatlarla müşterimize hizmet götürmek çağımızın bir gerçeğidir. Bu prensip ve ilkeler doğrultusunda çalışmalarımızı sürdürmekteyiz. kaynaklarının en etkin ve verimli biçimde kullanılması amacıyla sürekli eğitiminle desteklemiş ve insana yapılan yatırımın bir şirketin en güçlü dayanağı olduğunu görmüştür.
Başta müşterilerimiz, çalışanlarımız ve tedarikçilerimiz olmak üzere, tüm paydaşların memnuniyetinden taviz vermeden; kalite çizgisini takip ederek, hedeflerimize hatasız ve zaman kaybı olmadan ulaşabilmek için şirket menfaatlerini en üst seviyede tutan ve koruyan uzman kadromuzla, zamanın gerektirdiği teknolojik yenilikleri işine adapte eden, arzulanan kaliteyi uygun fiyata sunarak müşteri memnuniyetini en üst seviyede tutan, sektörde kalitesi ve taahhütlerine sadakati ile tanınan, üretim hacmini her geçen gün artırarak sektörüne yön veren bir marka ve firma olmaktır. Karlılık verimlilik ve etkinlik esasları çerçevesinde imalat sektöründe yer alan rakipleriyle rekabet edebilecek ürün kalitesine ve standardizasyonuna ulaşmak, etkin ve verimli kaynak yönetimi için sürekli iyileştirme faaliyetlerini sürdürmek, ülke içinde ve dışında üretim ve alt yapı tesislerine sahip olmak ve bunlarla uyumlu pazarlama stratejisi ve politikalrı tespit ve tayin etmek, başarısını müşteri memnuniyeti ie ölçen, müşteri ihtiyaçlarına hızlı, etkin ve kaliteli çözümler üretebilen bir firma olmaktır.
Müşterilerimiz için en uygun ürün ve hizmetleri ortaya koyarak Türkiye ve Dünya’da vazgeçilmez iş ortağı olmak.
Her zaman müşteri odaklı düşünerek müşterinin beklentilerini karşılayacak kalite, performans ve fiyatta güvenilir ürünler üretmek ve zamanında müşteriye ulaştırmaktır.